Mittal dan Lassar( 1998) mengatakan jika kepuasan tidak tetap menimbulkan loyalitas. Mengenai ini berarti diperlukan aspek lain tidak cuma kepuasan buat dapat tingkatkan loyalitas dalam diri konsumen. Semacam yang dikatakan oleh Chaffey et angkatan laut( Angkatan laut(AL))( 2000) jika dalam melakukan transaksi produsen dan konsumen tidak...